راهنما قبل از خرید, شرایط عودت کالا

شرایط عودت کالا

همواره دارکوب ابزار کسب رضایت مشتری را هدف اصلی خود قرار داده است.
بازگشت رایگان کالا تا 3 روز (طبق بند 1) بعد از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر است. هدف اصلی دارکوب ابزار ارسال محصولات سالم در کمترین زمان بر اساس نیاز مشتری می باشد و لذا تمامی محصولات با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.

شرایط عودت کالا (رایگان) بر اساس هریک از بندهای زیر امکان پذیر است:

استفاده از مهلت 3 روزه عودت کالا

در صورت تغییر نظر مشتری ، امکان عودت رایگان کالا به مدت 3 روز پس از دریافت کالا امکان پذیر است. رعایت شرایط زیر به منظور استفاده از شرایط بازگشت 3 روزه الزامی است:

• استفـــاده نکــردن از دســتــگـــاه
• بــاز نشــدن پلمــپ دســــتـــگـــاه
• مخدوش نشدن بسته بندی دستگاه
• مخـــدوش نـشــــدن بارکـــــد دستــگـــــاه

مغایرت در ارسال محصول خریداری شده

چنانچه هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی مشاهده گردد، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت محصول مغایرت را به اطلاع واحد فروش دارکوب ابزار رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده دارکوب ابزار مسئولیتی را قبول نخواهد کرد.

محصول دارای آسیب فیزیکی

در صورت رویت هرگونه آسیب فیزیکی بر روی دستگاه و یا در بسته بندی، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت محصول، خرابی یا ایراد و یا آسیب را به اطلاع واحد فروش دارکوب ابزار رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه دارکوب ابزار نخواهد بود.

کالای مغایرت با محتوای سایت دارکوب ابزار یا محصول معیوب

در صورت رویت هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده) در دستگاه و یا وجود مغایرت کالای خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان دو روز کاری پس از دریافت محصول، مغایرت را به اطلاع واحد فروش دارکوب ابزار رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (دو روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه دارکوب ابزار نخواهد بود.

نکات مهم در عودت کالا

جهت اعلام مشکل در محصول دریافتی (بندهای 1-4) و نیاز به بازگشت محصول، لازم است قبل از بازگرداندن محصول، از طریق تماس با ما ، سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (چت) و یا ایمیل [email protected] اقدام گردد.

جهت بازگشت محصول، لازم است فرم عودت کالا، به طور کامل و با دقت تکمیل شود و به همراه محصول و یا از طریق ایمیل [email protected] ارسال شود. در صورت عدم ارسال فرم عودت کالا دارکوب ابزار از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.

دریافت فرم عودت کالا

بازگشت محصولات بهداشتی از جمله ماسک و دستکش و … به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
در صورت رویت هرگونه آسیب دیدگی در بسته بندی محموله دریافتی خریدار، از دریافت محصول خودداری کرده و آسیب دیدگی محصول و عدم دریافت آن را به واحد فروش دارکوب ابزار اطلاع داده شود.
پس از بررسی و تایید عودت کالا، توسط واحد فروش دارکوب ابزار، حداکثر تا دو روز کاری نسبت به تعویض محصول و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام می‌گردد.
پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر ( بندهای 1-4) تشخیص داده شود کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش کالا، کالا به مدت 3 روز به صورت امانت نزد دارکوب ابزار باقی می‌ماند و پس از این مدت ابزارمارت هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.

در صورت عدم تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان واحد فروش دارکوب ابزار، هزینه ارسال به عهده خریدار یا همان مشتری خواهد بود و محصول به مشتری عودت داده می‌شود.
چنانچه محصول خریداری شده دارای لوازم جانبی یا هدیه و اقلام همراه باشد می بایست به همراه محصول بطور کامل عودت داده شود.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.